Por que meu salão de beleza está vazio?

A quarentena gerou um aumento na busca por procedimentos estéticos. Ainda assim, mesmo com o grande número de possíveis clientes, manter a agenda lotada em um salão de beleza continua sendo um desafio.

Dessa maneira, “como atrair clientes para o seu salão” é uma pergunta frequente de muitos donos e sócios. Portanto, a Ponto Bela trouxe um conteúdo para compreender e solucionar esse problema!

POR QUE MEU SALÃO ESTÁ VAZIO?

Não conseguir atrair clientes é um dos problemas mais recorrentes nos salões de beleza. A maioria dos consumidores desse tipo de serviço tende a se interessar mais facilmente por um estabelecimento quando recebem uma indicação de um familiar ou amigo.

Assim, veja a seguir os principais motivos que ocasionam pouco movimento em um salão:

Mau atendimento:

Antes de tudo, um atendimento inadequado é uma das principais causas da falta de clientes. Desde a recepção, até o final do serviço, você precisa garantir que o consumidor seja atendido com gentileza, alegria e educação.

Também é interessante oferecer um café ou água assim que o cliente chegar, assim como convidá-lo para aguardar seu atendimento em um lugar confortável.

Além disso, uma boa rede Wi-Fi, revistas atualizadas e uma TV ou música em volume agradável fazem toda a diferença.

Funcionários sem treinamento:

Contratar funcionários sem treinamento é desastroso. Um mau atendimento de uma recepcionista ou de um profissional de beleza, seja por falta de educação, ou por uma técnica mal executada, pode levar um cliente a nunca mais voltar ao seu salão.

Ou seja, é preciso ter em seu time profissionais capacitados e que estejam dispostos a aprender cada vez mais!

Produtos de baixa qualidade:

Também é importante pensar na qualidade dos produtos usados em seu salão. Já que isso afeta diretamente o resultado dos seus trabalhos e a confiança e profissionamento que você quer manifestar.

Dessa maneira, trabalhar com produtos de baixa qualidade faz com que seus clientes saiam insatisfeitos, ou busquem lugares com maior credibilidade.

8 IDEIAS PARA ATRAIR CLIENTES EM SEU SALÃO:

1. Perfil nas redes sociais

O Brasil é o 3º país que mais usa redes sociais no mundo! Assim, é lá que seus clientes estão e é onde seu salão também deve estar!

2. Fortaleça a sua imagem online

Sendo assim, ofereça bons canais de atendimento nas redes sociais, responda dúvidas e reclamações com cordialidade, além de ter um ótimo site.

Ademais, estar cadastrado no sistema Google Meu Negócio é uma boa dica!

3. Blog atualizado

Ter um blog é muito relevante para solucionar as dúvidas e divulgar os seus serviços. Dessa forma, tenha uma galeria recheada de fotos de trabalhos realizados, relatos de clientes e promoções.

4. E-mail marketing

Com uma simples lista de e-mails você pode atrair novos clientes fiéis para seu salão de beleza. Portanto, newsletters, cupons promocionais, divulgação de eventos e de conteúdos ricos como blog posts e matérias são um ótimo investimento!

5. Tráfego pago:

Utilize o tráfego pago. As plataformas Instagram Ads e Google Ads são excelentes ferramentas que podem te auxiliar a conquistar novos clientes!

6. Promoções nas redes sociais:

As promoções também podem te levar a conquistar mais consumidores. Com isso, faça promoções, ofereça descontos e sorteie também kits de beleza, assim como cupons de desconto!

7. Fortaleça o nome da sua marca

Tenha uma logo única para seu negócio! Tente usá-la como estampa em uniformes de funcionários, cartões de visita, site, blog e redes sociais. Isso ajuda a construir uma identidade visual marcante.

8. Proporcione uma experiência personalizada ao cliente

Proporcione uma experiência personalizada para cada cliente em seu salão de beleza.

A internet é uma excelente aliada para isso, por possibilitar a coleta e monitoramento de dados importantes sobre o comportamento de seus clientes.

 

Confira ainda mais 4 dicas para se tornar um cabeleireiro de sucesso em nosso blog e muito mais conteúdos sobre o mundo da beleza!